“Hasta haklari; ‘hasta ve saglikli olarak’ saglik hizmeti alan kisilerin saglik kuruluslari ile saglik personeli karsisindaki haklarini tarif eden bir kavramdir.”
Hipokrat’tan bu yana hasta-hekim iliskisi güven ve gizlilik esasina dayanmis, “kutsallik” tasiyan bir iliski olarak yasanmistir. Bu tanimlama, hasta-hekim iliskisinde hekimi “dogal ve kutsal otorite” olarak belirleyici kilmistir. Son yillarda tip bilgisindeki artis ve hekimlik meslegindeki ileri uzmanlasma düsünüldügünde, hizla hastalarin aleyhine gelisen bir bilgi esitsizligi yasanmaktadir. Hasta bir saglik kurulusunun kapisindan adimini attigi andan itibaren hiç bilmedigi bir dünyaya girmis olur. Hem bedenen, hem de fikren güçsüz durumdadir.
Hasta haklari nedir?
Hasta haklari; ‘hasta ve saglikli olarak’ saglik hizmeti alan kisilerin saglik kuruluslari ile saglik personeli karsisindaki haklarini tarif eden bir kavramdir. Bir gereksinim olarak dogdugu için; hasta haklarinin karsilikli olarak hekim, hasta ve saglik kurulusu arasindaki iliskileri düzenleyen ilkeler bütünü oldugunu söyleyebiliriz.
Hasta Haklari Ofisi hangi amaca hizmet eder?
Hasta haklarinin temel amaci, ‘güçsüz’ konumdaki hastanin toplumsal açidan güçlendirilmesi ve desteklenmesidir. Bu noktada hasta haklarinin, hastalarla saglik kuruluslarini ve saglik personelini karsi karsiya getirecegi gibi bir yanlis anlasilmanin giderilmesi gerekir. Amaç yan yana interaktif bir saglik hizmetinin saglanmasidir.
HASTA HAKLARI
Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı
Hastanemizden hizmet talep eden hastalarımız, adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
Bilgilendirilme ve Bilgi İsteme Hakkı
Hastalarımızın verilen her türlü hizmet ve imkânın neler olduğunu öğrenmeye, sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı isteme hakkı vardır.
Sağlık Kuruluşunu, Personelini Seçme ve Değiştirme Hakkı
Hastalarımızın; tâbi olduğu mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uyulmak kaydı ile sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetinden faydalanma hakkına sahiptir. Sağlık hizmeti verecek, vermekte olan doktorların ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçmeye ve değiştirmeye hakkı vardır.
Mahremiyet Hakkı
Hastalarımızın mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır. Gizliliğe uygun bir artamda her türlü sağlık hizmeti almaya hakları vardır.
Tedaviyi Reddetme, Durdurma ve Rızasının Aranması
Hastalarımızın tedaviyi reddetmeye, durdurulmasını istemeye, tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmette faydalanmaya hakkı vardır.
Güvenli Ortam Hakkı
Hastalarımızın sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya hakkı vardır.
Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme Hakkı
Hastalarımızın, hastanemizin imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye hakkı vardır.
İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı
Hastalarımıza saygı, itina ve ihtimam gösterilerek güler yüzlü, nazik, şefkatli bir ortamda, her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültülü ve rahatsız edici bütün etkenlerden arındırılmış bir sağlık hizmeti almaya hakkı vardır.
Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Hakkı
Hastanemizce belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye, doktorunun uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.
Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı
Hastalarımız haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikâyet ve dava hakkı vardır.
HASTA VE AİLESİNİN SORUMLULUKLARI
Bilgi Verme Sorumluluğu
Hastalarımız mevcut şikâyetlerini, geçirdikleri hastalıklarını, hastaneye yatırılıp yatırılmadıklarını, uygulanan tedavilerini, kullandıkları ilaçlarını, sağlıkları ile ilgili konularda doğru ve tam bilgi vermelidir.
Önerilere Uyma Sorumluluğu
Hastalarımız ilke olarak, tedavisinden sorumlu yetkili doktorlar tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür.
Planlanan Tedaviyi Reddetme Sorumluluğu
Hastalarımız tedaviyi reddetme ya da doktorunun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
Tetkik ve Tedavi Giderlerini Ödeme Sorumluluğu
Hastalarımız, hastanemize müracaat aşamasında, sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum ya da kuruluştan karşılanacağını bildirmelidir. Tedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödemesi gereken miktarı, kurumun belirlediği süre içinde ödemekle yükümlüdür.
Ücretsiz tedavi hakkı olanlar, bu haklarını belgelerle kesinleştirmelidirler.
Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamalarına Uyma Sorumluluğu
Hastalarımız, tedavi ve davranışı ile ilgili, hastanemiz kural ve uygulamalarına uymalıdır.
Saygı Gösterme Sorumluluğu
Hastalarımız diğer hastalarımız ile personellerimizin haklarını dikkate almak zorundadır. Hastalarımız hastanemiz içindeki hastaları tehlikeye sokan gürültü, duman ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda hastane yönetiminin alacağı tedbirlere uymalıdır.
Bulaşıcı Hastalığı Bildirme Sorumluluğu
Bulaşıcı hastalık şüphesi ya da teşhisi olan hastalarımız, yetkili doktorunun çıkmasında sakınca olmadığını belirten izni olmadıkça, taburcu olmayı talep etmemelidir.
Uygunsuz İstekte Bulunmama Sorumluluğu
Hastalarımız, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhangi bir ilacın verilmesini ya da uygulama yapılmasını talep etmemelidir.
Ziyaretçi Kurallarına Uyma Sorumluluğu
Hastalarımız ziyaretçilerini, hastanemiz tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir.
Tazmin Etme Sorumluluğu
Hastalarımızdan kusurlu kullanım veya kasıtlı olarak hastanemizin demirbaş veya sarf malzemelerine verdiği zarar ve ziyan tazmin edilir.